“Nadat we besloten dat de kwaliteit van het telefonisch contact met de onze klant verbeterd moest worden en we de verkoop verder wilde stimuleren hebben we met InCompany een trainingstraject op maat samengesteld. Daarbij zijn zowel de verkopers als de back-office (w.o. de afdelingen orderverwerking en debiteurenbewaking) getraind.
Naast het trainen monitorde InCompany elke drie maanden ook de kwaliteit van onze dienstverlening. Op basis van de door ons aangeleverde telefoongesprekken en correspondentie kregen we zo een helder beeld.
De trainer is een zeer kundig persoon die de verbeteringen goed kan overbrengen naar de medewerkers, en kan goed onderbouwen waarom deze verbeteringen toegepast moeten worden. De trainer is commercieel ingesteld en herkent direct ieder klein verkoopsignaal.”
Comments are closed