|
|
Customer Services
Klachten zijn cadeautjes!
Klachten geven je als bedrijf de kans om de relatie te herstellen. Een goede opvang en begeleiding dragen voor een groot deel bij aan de tevredenheid van de klant. De Customer Service-afdeling is de gesprekspartner van de klant na de reis. Aandacht voor de klant, snelheid van handelen en duidelijke afspraken zijn belangrijk, voor directe klant en reisagent. Intern ligt de focus op optimale communicatie, begrip en samenwerking tussen inkoop, verkoop en Customer Services.
Om meer rendement uit uw investering te halen gaan onze trainingen vaak samen met een competentiescan, coaching on the job en coaching op het proces van Kwaliteitsbewaking.
